Politique de confidentialité

Ventro est un logiciel de gestion pour les petites entreprises : ventes, stock, dépenses, livraisons et messages clients au même endroit. Cette page explique quelles données Ventro traite pour les entreprises qui l’utilisent (les « commerçants ») et pour les personnes avec lesquelles ces entreprises échangent (les « clients »), et ce que nous en faisons.

Ce que nous collectons

• Compte du commerçant : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible) et, pour l’entreprise, son nom, son type, sa devise et son fuseau horaire.
• Enregistrements que le commerçant saisit : produits, stock, ventes, achats, dépenses, retours, fournisseurs et clients (par exemple le nom et le numéro de téléphone d’un client).
• Messages Instagram, lorsque le commerçant connecte son compte Instagram professionnel : les messages privés envoyés et reçus par ce compte, les liens vers les pièces jointes, ainsi que le nom, le nom d’utilisateur et la photo de profil des personnes qui lui écrivent. Nous ne les recevons de Meta qu’après que le commerçant en a donné l’autorisation sur l’écran de connexion d’Instagram.
• Informations de livraison, lorsque le commerçant connecte une société de livraison : le nom, le numéro de téléphone et l’adresse du destinataire de chaque colis, ainsi que l’état de sa livraison.
• Jetons d’accès aux comptes Instagram et aux sociétés de livraison que le commerçant connecte. Ils sont stockés chiffrés et ne sont jamais réaffichés.

Comment nous l’utilisons

• Pour faire fonctionner le service pour le commerçant : afficher ses messages dans sa boîte Ventro, envoyer les réponses qu’il rédige, enregistrer ses ventes et son stock, et transmettre ses colis à sa société de livraison.
• Pour envoyer au commerçant les emails liés au service : compte, rappels d’essai et d’abonnement, et alertes de stock.
• Lorsque le commerçant utilise l’assistant de Ventro, le texte qu’il lui demande de lire est traité par un prestataire d’intelligence artificielle afin d’en faire un brouillon de vente ou une réponse. Rien n’est enregistré tant que le commerçant ne l’a pas confirmé.

Nous ne vendons pas les données personnelles, nous ne les utilisons pas pour de la publicité, et Ventro n’envoie jamais de message au nom d’un commerçant à moins que celui-ci ne l’écrive et ne l’envoie lui-même.

Avec qui nous les partageons

• Meta (Instagram) : pour recevoir et envoyer les messages du commerçant.
• La société de livraison du commerçant : les informations du colis que le commerçant transmet.
• Les prestataires de services qui hébergent Ventro, envoient ses emails et fournissent ses fonctions d’intelligence artificielle, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Combien de temps nous les conservons

Les enregistrements de l’entreprise sont conservés tant que le compte du commerçant existe, car ils constituent sa comptabilité. Lorsqu’un commerçant déconnecte Instagram ou une société de livraison, le jeton d’accès enregistré cesse d’être utilisé. Les messages et les enregistrements sont supprimés sur demande, comme indiqué sur notre page de suppression des données.

Sécurité

Les jetons d’accès sont chiffrés au repos, les connexions utilisent HTTPS, et chaque commerçant ne peut voir que les données de sa propre entreprise.

Contact

Une question sur la confidentialité, ou une demande concernant vos données : écrivez à l’équipe Ventro depuis l’adresse email de votre compte.